KØBE OG LEVERANCEVILLKÅR 1. Leveringstid Normal leveringstid er 6 hverdage fra den dag bestillingen er foretaget (for de fleste produkter tager det 2 til 6 hverdage). Vi tager forbehold for udsolgte varer samt vore leverandørers lagerbeholdning, samt for de eventuelle prisfejl som kan opstå, hvis nogle af vore leverandører har registreret eksempelvis en forkert priskode eller et ukorrekt antal plader i et bokssæt. Forudbestilte produkter leveres når den respektive vare er blevet officielt udsendt og er gået ind på vort lager. Ved længere leveringsforsinkelser har du altid mulighed for at ophæve købet. Kontakt i så tilfælde Kundeservice. 2. Bekræftelse Når din bestilling er gennemført får du en bekræftelse på skærmen. Vi anbefaler, at du udskriver bekræftelsen og gemmer den til brug for evt. fremtiddige henvendelser. 3. Betaling Vi accepterer for nærværende Dankort og VISA-Dankort. Når du betaler med kreditkort håndteres betalingen af vores betalingspartner Wannafind (www.wannafind.dk) for at garantere hurtig og sikker betaling. 4. Forsendelse Du betaler altid den faktuelle porto for forsendelsen. Beløbet fremgår automatisk af din bekræftelse. Der tillægges ikke moms på forsendelsen. Skal varerne sendes til udlandet, kan vi ikke automatisk beregne portoen. Du vil derfor modtage en mail med det nøjagtige tillæg, der skal betales inden varerne sendes. Dine bestilte varer sendes direkte hjem til din brevsprække. Ved større ordrer kan du i visse tilfælde blive nødt til at hente forsendelsen på dit lokale postkontor. 5. Transport Hvis varen beskadiges eller går tabt under transporten, er Ahead Music erstatningsansvarlig. Du skal dog meddele problemet snarest muligt og altid indenfor 14 dage. Hvis varen beskadiges eller går tabt, når du returnerer den, er du selv erstatningsansvarlig. 6. Fortrydelsesret Du har ret til at returnere bestilte fejlfrie varer. Oplysning herom skal opgives umiddelbart ved modtagelsen af varen, dog senest indenfor fjorten (14) dage fra leveringstidspunkt. Besked om returnering skal ske pr. mail til music@aheadcorp.dk eller pr. brev til Ahead, Bukdalvej 6 A, 7500 Holstebro. Din henvendelse skal rumme følgende information; a) ordrenummer b) fakturanummer samt c) titel på de produkter, som du ønsker at returnere. De returnerede varer skal være i ubenyttet og ubeskadiget stand i originalemballage. (Eventuel plombering eller beskyttelsesplast må ikke være brudt). Returnér varen sammen med fakturaen (eller en kopi heraf). Udfyld med årsagen til returneringen på fakturaens bagside! Du skal selv bekoste returporto. Returforsendelse må ikke finde sted som postopkrævning eller efterkrav. 7. Reklamation Vi garanterer, at de varer du bestiller, er fejlfrie ved leverancen. Skulle du alligevel modtage en defekt eller fejlleveret vare, skal du straks kontakte Ahead Music - senest indenfor 14 dage. Ahead Music tager imod din fejlanmeldelse og sender dig en frankeret returetiket. Send varen tilbage i den stand du modtog den i sammen med en skades- eller fejlanmeldelse, så får du hurtigst muligt tilsendt en fejlfri, respektiv korrekt vare. Den fejlleverede vare skal være i ubenyttet og ubeskadiget stand i originalemballage. (Plombering eller beskyttelsesplast må ikke være brudt). Returnér varen sammen med fakturaen (eller en kopi af denne). Udfyld med årsagen til returneringen på fakturaens bagside! OBS! Inden du returnerer defekt/fejleveret vare skal du kontakte Ahead Music for at få reklamationen godkendt og returportoen betalt. Ansvaret for fejl ved bestilte varer er begrænset til, hvad nu er blevet oplyst. 8. Ej afhentede varer Hvis vi får en forsendelse retur, som ikke er blevet afhentet på posthuset, forbeholder vi os retten til at debitere dig for samtlige omkostninger forbundet med en sådan returnering, for tiden 98 kr. Vi tilbagefører Dankortbetalingen fratrykket returomkostningerne. 9. Sikkerhed Vi anvender SSL (Secure Socket Layer), som er en protokol for sikker overførsel af data via internettet (eller andre netværk). Virksomheden Netscape Communications har opfundet og udviklet SSL - protokollen, som nu er blevet standard for hele industrien. En protokol er et sæt regler og procedurer om, hvorledes informationen (dataen) skal behandles. SSL-protokollen behandler data på flere forskellige måder og ”ombryder” informationen. Dette gøres for at dataen ikke skal være læselig for uvedkommende mens den overføres mellem de to computere, denne ”ombrydning” kaldes kryptering. Når dataen kommer frem til modtageren, sørger SSL for at ”tilbagestille” dataen i dets oprindelige orden, foretager en kontrol af at afsenderen er korrekt (Server Authentication), og kontrollerer desuden at dataen ikke er blevet forandret i løbet af overførslen (Message Integrity). SSL anvender digitale certifikater for at kontrollere afsender, modtager eller såvel afsender og modtager af dataoverførslen. Et digitalt certifikat er det ”værktøj” som anvendes for at koble informationen om et individ eller organisation til en såkaldt ”public key” (almen nøgle) med to fomål: - Alle SSL-certifikater til internettet forvaltes af virksomheder som er certificerede certifikatskabere. Dette medfører også at alle SSL-certifikater er unikke og korrekt udviklet. Alle som ansøger om et SSL-certifikat, skal forstærke sin egen eller sin organisations identitet for at få lov til at købe et SSL-certifikat. - For forbrugere er det eneste krav for at anvende SSL, at webbrowseren kan håndtere SSL, hvilket de to mest anvendte browsere, Netscape og Microsoft Internet Explorer har kunnet i de sidste mange versioner. Derudover kræves det at SSL ikke er fravalgt i browserens indstillinger.